Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
-Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. Si este es el caso, el cliente puede enviar el producto a nuestra bodega con envío pago o concurrir a nuestra tienda física e ingresar el producto solo para efectos de evaluación, para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso de que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
-Se procederá a efectuar las devolución de dinero o cambio del producto con previo diagnóstico y el cual establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley del Consumidor. Por ejemplo y sin perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento.
– Al momento de recibir su pedido sea en Antofagasta u otras cuidades, el cliente tiene un plazo máximo de 48 hrs., para dar aviso sobre algún inconveniente sobre su pedido (pedido incompleto, defectuoso, etc). "Lo quieres, cómpralo" entregara una solución inmediata.
– Los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
– La garantía no incluye gastos de transporte, los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo. Conserva las etiquetas, empaque, facturas y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que, si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto será devuelto, esto conlleva a que el cliente deberá cancelar el valor del despacho, si el cliente se niega a pagar el despacho de devolución, el producto no será devuelto al cliente.
-Los Cupones de descuentos sólo serán aplicados para aquellos productos que no están rebajados o en oferta. Los cupones para carrito completo sólo funcionarán si no hay artículos rebajados en el carrito.
-No es responsabilidad de "Lo quieres, cómpralo", cuando el cliente no haya visto publicidad de algunos de estos cupones, por lo que no se podrá cancelar el pedido para aplicar el cupón o descuento en esa compra.
-Los transportistas no se encuentran autorizados para recibir devoluciones de productos.
